Quem seria essa pessoa?

Precisamos de alguém que ame entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes. Alguém que tenha o sentimento de customer first. Uma pessoa que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe.

O que irá fazer?

• Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes sobre os nossos produtos;

• Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;

• Encaminhar chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas;

• Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;

• Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções;

• Coletar feedback e sugestões de clientes.

O que estamos buscando?

• Superior completo ou cursando na área de TI ou afins;
• Experiência relevante em atendimento ao cliente ou Customer Success na área de TI;
• Conhecimento em linguagem SQL ou lógica de programação;
• Excelentes habilidades pessoais - bom ouvinte, boa comunicação verbal e escrita e organizado;
• Idiomas Espanhol ou Inglês serão diferencial.

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar com tecnologia de ponta e uma equipe maravilhosa com quem você vai ter a possibilidade de aprender e ensinar todos os dias, dá uma olhada no nosso pacote de benefícios!

• Atuação remota e contratação Home Office,
• O horário é flexível,
• R$2.000,00 de verba de treinamento para 2020, 40 horas ano para treinamento e desenvolvimento,
• R$528,00 de VR,
• Convênio médico com cobertura nacional sem custo,
• Convênio odontológico,
• Convênio de farmácia,
• Auxílio-pandemia R$100,00

#FiqueEmCasa