Analista de Suporte ao Cliente.
Código da Vaga: 2007089
Cidade: Florianópolis, SC (Trabalho remoto)
Descrição
Quem seria essa pessoa?
Precisamos de alguém que ame entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes. Alguém que tenha o sentimento de customer first. Uma pessoa que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe.
O que irá fazer?
Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes sobre os nossos produtos;
Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;
Encaminhar chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas;
Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;
Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções;
Coletar feedback e sugestões de clientes.
O que estamos buscando?
- Superior completo ou cursando na área de TI ou afins;
- Experiência relevante em atendimento ao cliente ou Customer Success na área de TI;
- Conhecimento em linguagem SQL ou lógica de programação;
- Excelentes habilidades pessoais - bom ouvinte, boa comunicação verbal e escrita e organizado;
- Idiomas Espanhol ou Inglês serão diferencial.
O QUE OFERECEMOS?
Além de trabalhar com tecnologia de ponta e uma equipe maravilhosa com quem você vai ter a possibilidade de aprender e ensinar todos os dias, dá uma olhada no nosso pacote de benefícios!
- Atuação remota e contratação Home Office,
- O horário é flexível,
- R$2.000,00 de verba de treinamento para 2020, 40 horas ano para treinamento e desenvolvimento,
- R$528,00 de VR,
- Convênio médico com cobertura nacional sem custo,
- Convênio odontológico,
- Convênio de farmácia,
- Auxílio-pandemia R$100,00
#FiqueEmCasa
Pré-Requisitos
Conhecimentos e Experiências
Idiomas
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
Competitivo
Outras Características
Trabalho remoto
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