Descrição

Quem seria essa pessoa?

Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e seja proativo. Precisamos de uma pessoa que ame trabalhar com projetos de educação. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, adore fazer um trabalho colaborativo e em equipe.

O que irá fazer?

• Gerenciar a execução do objeto do contrato e flexibilizar ou não negociações contratuais, fazendo a gestão de mudança de forma adequada;
• Acompanhar as entregas: alinhar as expectativas com o cliente e proporcionar uma boa experiência ao longo desse processo (cumprimento de prazos, ser um ponto focal de fácil acesso para o cliente).
• Aferir a entrega do objeto de acordo com a especificação do contrato;
• Gerir os riscos das entregas do objeto do contrato, removendo ou minimizando os impactos para os clientes;
• Executar a gestão técnica do contrato: Negociação, medição e reequilíbrio dos SLAs previstos em contrato;
• Gestão do acervo contratual;
• Garantir o Termo de Aceite das entregas de projetos realizadas aos clientes e atualizá-lo no acervo contratual;
• Garantir o faturamento dos serviços;
• Gerenciar os stakeholders internos e externos, de modo a produzir satisfação e engajamento de nossos clientes durante o processo de implantação;
• Monitorar dados e gerar relatórios de status que exigem ação;
• Lidar com o envolvimento do cliente e dos parceiros: gerenciar o relacionamento com o cliente, criando confiança, garantir os acordos previstos em contrato;
• Fazer follow-ups sobre o progresso dos contratos dos clientes.

Conhecimentos desejáveis

• Experiência em implantação de soluções EaD (Exemplos: e-learnings, vídeos, podcasts, portais)
• Conhecimento no MSProject.
• Certificação PMP.

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Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos
• SLA-Service Level Agreement
• Gestão de Contratos
• Mapeamento de processos para definição do modelo to-be
• Prática de trabalhar com gestão de clientes por indicadores;
• Implantação de softwares disponibilizados como Produtos SaaS;
• Metodologias ágeis.

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Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características