DOT digital group | Gestor de Contrato - Serviços
DOT digital group Gestor de Contrato - Serviços

Gestor de Contrato - Serviços

Código da Vaga: 2019659

Cidade: Florianópolis, SC

Descrição

Quem seria essa pessoa?

Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e seja proativo. Precisamos de uma pessoa que ame trabalhar com projetos de educação. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, adore fazer um trabalho colaborativo e em equipe.

O que irá fazer?

  • Gerenciar a execução do objeto do contrato e flexibilizar ou não negociações contratuais, fazendo a gestão de mudança de forma adequada;
  • Acompanhar as entregas: alinhar as expectativas com o cliente e proporcionar uma boa experiência ao longo desse processo (cumprimento de prazos, ser um ponto focal de fácil acesso para o cliente).
  • Aferir a entrega do objeto de acordo com a especificação do contrato;
  • Gerir os riscos das entregas do objeto do contrato, removendo ou minimizando os impactos para os clientes;
  • Executar a gestão técnica do contrato: Negociação, medição e reequilíbrio dos SLAs previstos em contrato;
  • Gestão do acervo contratual;
  • Garantir o Termo de Aceite das entregas de projetos realizadas aos clientes e atualizá-lo no acervo contratual;
  • Garantir o faturamento dos serviços;
  • Gerenciar os stakeholders internos e externos, de modo a produzir satisfação e engajamento de nossos clientes durante o processo de implantação;
  • Monitorar dados e gerar relatórios de status que exigem ação;
  • Lidar com o envolvimento do cliente e dos parceiros: gerenciar o relacionamento com o cliente, criando confiança, garantir os acordos previstos em contrato;
  • Fazer follow-ups sobre o progresso dos contratos dos clientes.

Conhecimentos desejáveis

  • Experiência em implantação de soluções EaD (Exemplos: e-learnings, vídeos, podcasts, portais)
  • Conhecimento no MSProject.
  • Certificação PMP.

Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos
  • SLA-Service Level Agreement
  • Gestão de Contratos
  • Mapeamento de processos para definição do modelo to-be
  • Prática de trabalhar com gestão de clientes por indicadores;
  • Implantação de softwares disponibilizados como Produtos SaaS;
  • Metodologias ágeis.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

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