DOT digital group | Executivo(a) de Contas - Serviços
DOT digital group Executivo(a) de Contas - Serviços

Executivo(a) de Contas - Serviços

Código da Vaga: 2019659

Cidade: Florianópolis, SC (Trabalho remoto)

Descrição

Quem seria essa pessoa?

Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e seja proativo. Precisamos de uma pessoa que ame trabalhar com projetos de educação. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, adore fazer um trabalho colaborativo e em equipe.

O que irá fazer?

  • Gerenciar a execução do objeto do contrato e flexibilizar ou não negociações contratuais, fazendo a gestão de mudança de forma adequada;
  • Acompanhar as entregas: alinhar as expectativas com o cliente e proporcionar uma boa experiência ao longo desse processo (cumprimento de prazos, ser um ponto focal de fácil acesso para o cliente).
  • Aferir a entrega do objeto de acordo com a especificação do contrato;
  • Gerir os riscos das entregas do objeto do contrato, removendo ou minimizando os impactos para os clientes;
  • Executar a gestão técnica do contrato: Negociação, medição e reequilíbrio dos SLAs previstos em contrato;
  • Gestão do acervo contratual;
  • Garantir o Termo de Aceite das entregas de projetos realizadas aos clientes e atualizá-lo no acervo contratual;
  • Garantir o faturamento dos serviços;
  • Gerenciar os stakeholders internos e externos, de modo a produzir satisfação e engajamento de nossos clientes durante o processo de implantação;
  • Monitorar dados e gerar relatórios de status que exigem ação;
  • Lidar com o envolvimento do cliente e dos parceiros: gerenciar o relacionamento com o cliente, criando confiança, garantir os acordos previstos em contrato;
  • Fazer follow-ups sobre o progresso dos contratos dos clientes.

Conhecimentos desejáveis

  • Experiência em implantação de soluções EaD (Exemplos: e-learnings, vídeos, podcasts, portais)

  • Conhecimento no MSProject.

  • Certificação PMP.

    O QUE OFERECEMOS? 🤩

    Além de trabalhar com tecnologia de ponta e uma equipe maravilhosa com quem você vai ter a possibilidade de aprender e ensinar todos os dias, confira nosso pacote de benefícios!

    • Somos uma empresa AnyWhereOffice;
    • O horário é flexível;
    • R$2.000,00 e 40 horas/ano para você utilizar em treinamento e desenvolvimento;
    • R$660,00 de Vale Alimentação/Refeição (sem desconto);
    • Plano de Saúde com cobertura nacional, sem custo para você! (Com terapia online);
    • Gympass para investir na sua saúde;
    • Convênio Odontológico;
    • Convênio com Farmácias;
    • R$100,00 por mês de auxílio pandemia;
    • Licença maternidade e paternidade estendidas;
    • Cultura que valoriza o 1:1, o feedback, a colaboração e um ambiente de respeito para trabalhar;

    Nosso propósito é desenvolver pessoas para impulsionar organizações. Com educação e tecnologia, nós transformamos o mundo!

    E tem muito mais! Curtiu?! Então vem para cá! O DOT é para todas as pessoas!

#LI-Remote


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • Implantação de softwares disponibilizados como Produtos SaaS;
  • Mapeamento de processos para definição do modelo to-be
  • Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos
  • Prática de trabalhar com gestão de clientes por indicadores;
  • SLA-Service Level Agreement
  • Gestão de Contratos
  • Metodologias ágeis.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Trabalho remoto