DOT digital group | Pessoa Analista de implementação (home office)
DOT digital group Pessoa Analista de implementação (home office)

Pessoa Analista de implementação (home office)

Código da Vaga: 2174885

Cidade: Florianópolis, SC (Trabalho remoto)

Descrição

Quem seria essa pessoa?

Nosso time de Customer Success está na busca por alguém que ame entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes. Alguém que tenha o sentimento de customer first. Uma pessoa que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe.

O que irá fazer?

  • Onboarding com novos clientes, conduzindo-os ao sucesso;

  • Capacitação de novos clientes com treinamentos e materiais (vídeos, e-mails, base de conhecimento);

  • Engajar o cliente durante a fase de Onboarding, realizando um bom repasse para o time de CS.

  • Acompanhar e atender os clientes durante o Onboarding e no período de operação assistida.

  • Parametrização do produto conforme necessidade do cliente, para início da sua operação;

  • Identificação do que é sucesso para o cliente e de que forma iremos entregá-lo, suportado pelas nossas soluções educacionais;

O que é desejável?

  • Espanhol e Inglês

  • Conhecimento em educação


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • Boa comunicação
  • Gestão de Projetos
  • Atendimento ao cliente
  • Negociação
  • Customer Success
  • Organização

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Trabalho remoto