DOT digital group | Monitor(a)
DOT digital group Monitor(a)

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Código da Vaga: 2242768

Cidade: Florianópolis, SC (Trabalho remoto)

Descrição

ūü§©QUEM SOMOS?

O DOT Digital Group √© pioneiro no mercado de Educa√ß√£o Corporativa Digital no Brasil! J√° s√£o mais de 25 anos sendo respons√°vel pela transforma√ß√£o de muitos neg√≥cios que decidiram abra√ßar a Tecnologia e a Transforma√ß√£o Digital. Estamos acostumados a abra√ßar os desafios educacionais mais diversos ‚Äď do simples ao complexo. Educa√ß√£o e tecnologia √© o nosso neg√≥cio!

ūüßźO QUE FAZEMOS?

Desenvolvemos pessoas para impulsionar organiza√ß√Ķes! Produ√ß√£o de cursos online sob medida, desenvolvimento de solu√ß√Ķes como LMS, Immersive Learning e Gamification, desenvolvimento de conte√ļdo para o formato digital, por meio de trilhas de aprendizagem e outras estrat√©gias educacionais.

ūü§óNOSSO JEITO DOT DE SER!

Jogamos aberto e limpo, estamos no mesmo barco e não tiramos o corpo fora! Aqui respeitamos as PESSOAS - independente da cor, raça, crenças, cultura, gênero, orientação afetiva e idade. Temos paixão pelo que fazemos e isso transparece em cada entrega - sempre é possível fazer diferente e melhor! Valorizamos a autogestão, a colaboratividade, e a busca pelo desenvolvimento contínuo. Se identificou com nosso jeito DOT de ser? Então #vemproDOT!

ūüéĮMONITOR(A)

Tem viv√™ncia com atendimento ao p√ļblico, e √© daquelas pessoas que acredita que a educa√ß√£o transforma o mundo? Confira abaixo quais ser√£o suas atividades na vaga, e vem pro DOT!

Qual o seu papel na construção dessa trilha?

  • Auxiliar na parametriza√ß√£o dos sistemas (cria√ß√£o de oferta de turmas; matr√≠culas, confer√™ncia de integra√ß√Ķes, entre outros);
  • Acompanhar e implementar a√ß√Ķes para reten√ß√£o de alunos (cria√ß√£o de PM; realiza√ß√£o de a√ß√£o extra, preenchimento de planilhas di√°rias, entre outros);
  • Prestar atendimento e suporte, via 0800, CRM, LMS/AVA, e-mail Opera√ß√£o e Service Desk aos alunos, candidatos, tutores e agentes do projeto;
  • Investigar erros e bugs nas plataformas para encaminhar √† equipe de TI via chamado;
  • Apoiar nas confer√™ncias e cadastros realizados por outros chapters do time (confer√™ncia de PM, chat, f√≥rum, entre outras ferramentas);
  • Atuar na capacita√ß√£o de monitores e agentes, sob utiliza√ß√£o dos sistemas e regras de opera√ß√£o/projeto;
  • Distribuir e alocar monitores nas demandas (turmas, chat, f√≥runs, entre outros);
  • Atualizar e organizar documentos e plataformas (tutoriais, FAQ, Confluence, entre outros);
  • Atuar na gera√ß√£o de relat√≥rios e acompanhamento dos √≠ndices de aproveitamento dos alunos (iniciantes e concluintes).

Quais vivências esperamos de você?

  • Viv√™ncia com atendimento ao p√ļblico;
  • Conhecimento em EaD ou educa√ß√£o presencial;
  • Facilidade em inform√°tica e Pacote Office.

Será incrível se você já tiver:

  • Conhecimento em metodologias √°geis;
  • Conhecimento sobre metodologias ativas de ensino-aprendizagem;
  • Conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem.

ūü•≥NOSSA PROPOSTA DE VALOR:

E para impulsionar você a completar essa trilha com sucesso, o DOT oferece:

Auxílios!

  • Vale alimenta√ß√£o e/ou refei√ß√£o, com desconto de apenas 1% na folha (R$660);
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Aux√≠lio home office (R$100);
  • Aux√≠lio creche;
  • Headhunter (valor por indica√ß√£o de colaborador);
  • Indica√ß√£o de clientes (valor por indica√ß√£o de clientes).

Sa√ļde e bem estar!

  • Plano de sa√ļde integral, sem desconto na folha (com terapia online gratuita);
  • Conv√™nio odontol√≥gico;
  • Gympass (plataforma de sa√ļde e bem estar);
  • Conv√™nio Farm√°cia;
  • Licen√ßa maternidade estendida de 6 meses;
  • Licen√ßa paternidade estendida de 20 dias;
  • FeelingDOT sobre temas diversos (workshops sobre autoconhecimento, diversidade, inclus√£o e equil√≠brio);
  • Mimos e gifts em datas comemorativas.

Crescimento e desenvolvimento contínuos!

  • Verba de Sophia de R$ 2.000,00 (aux√≠lio educa√ß√£o);
  • Horas de Sophia (40 horas/ano em capacita√ß√£o da sua escolha);
  • Verba Survival (aux√≠lio educa√ß√£o no neg√≥cio);
  • DOTAcademy com cursos gratuitos;
  • Plataforma que apoia no desenvolvimento de carreira;
  • Mobilidade interna;
  • DOTHUB (desenvolvimento de lideran√ßas);
  • Cultura de feedback;
  • DOTKnows (peer learning).

Clima colaborativo e descontraído!

  • Anywhereoffice: trabalhe de onde quiser;
  • Hor√°rio flex√≠vel;
  • Aprendizado cont√≠nuo;
  • Pessoas que √© bom de estar perto;
  • Autonomia com responsabilidade;
  • Local para refei√ß√Ķes (presencial);
  • Lanches, snacks, frutas, ch√°s e caf√© passado (presencial);
  • √Ārea de conviv√™ncia (presencial);
  • Momentos de integra√ß√£o e festas.

E muuuito mais! ;)

#LI-Remote


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • Atendimento por telefone e e-mail / chat
  • Excelente Reda√ß√£o
  • Inform√°tica
  • Pacote Office
  • Superior cursando ou completo

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Trabalho remoto